“ZAO”了一夜：微信出手，支付寶回應(yīng)，陌陌私人社交
- ? 2024-09-25 15:53:35
僅需一張照片,出演天下好戲”。近日，一款A(yù)I換臉APP——ZAO成功刷屏。
ZAO的產(chǎn)品邏輯和玩法都非常簡單。用戶上傳一張自己的正臉照，通過AI技術(shù)替換短視頻中某位演員的臉，滿足用戶出演經(jīng)典影視片段，跟偶像、好友飆戲的愿望。制作完成后，用戶還可以將其分享到微信、微博、QQ等平臺上。
8月30日，陌陌推出ZAO幾個(gè)小時(shí)后，花700萬租的服務(wù)器就消耗了1/3。 “現(xiàn)在服務(wù)器每天都在宕機(jī)，他們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)忙得不能睡覺了”，陌陌一位員工告訴中國新聞周刊。
ZAO的爆紅，遠(yuǎn)超陌陌預(yù)料，同時(shí)它引起的輿論風(fēng)暴，或許也令陌陌意想不到。在ZAO一夜走紅之后，霸王條款、信息安全、用戶隱私、倫理道德……，各種問題紛至沓來。
在輿論的風(fēng)口浪尖挺過2天，9月2日早上，ZAO的微信分享鏈接已被停止訪問，截至發(fā)稿，依舊未恢復(fù)。
進(jìn)軍私人社交
據(jù)企查查，ZAO的運(yùn)營企業(yè)是長沙深度融合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，股東為海南喵咖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“海南喵咖”）。海南喵咖的股東已經(jīng)將股權(quán)全部質(zhì)押給了北京1602信息技術(shù)有限公司，后者是陌陌的全資子公司。
據(jù)媒體報(bào)道，ZAO是“陌陌深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”的諸多嘗試之一?！澳澳吧疃葘W(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”最早成立于2016年，一直在做人臉、人體、AI相關(guān)的嘗試，承擔(dān)的是陌陌對于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
自去年5月份收購探探后，陌陌在陌生人社交領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了絕對優(yōu)勢。與此同時(shí)，陌陌也在積極籌備進(jìn)軍私人社交的產(chǎn)品。
今年3月份，陌陌曾秘密發(fā)布6款產(chǎn)品，其中3款主打社交，分別是MEET、赫茲、CUE，3款應(yīng)用開發(fā)者均是海南喵咖，其中MEET和CUE是陌陌對私人社交的初步“試水”。MEET主打的口號是，“遇見最熟悉的陌生人”，CUE則類似朋友圈，“看朋友在干嘛”“想起朋友CUE下他”。
圖/華為應(yīng)用商城截圖
8月30日，在ZAO上線幾小時(shí)后，ZAO官方助手在官微上發(fā)布一條動態(tài)，“你們要記得，ZAO的精髓在于加好友玩。過幾天你們就會懂?！?/p>
圖/ZAO官方助手微博截圖
很明顯，這是擅長做陌生人社交的陌陌，在私人社交領(lǐng)域的又一次探索。
對于ZAO的一夜走紅，基巖資本副總裁岑賽銦認(rèn)為，ZAO支持添加微信、QQ好友功能，平臺還會根據(jù)共同好友推薦可能認(rèn)識的人，進(jìn)一步為用戶擴(kuò)充社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)品本身的趣味性和社交分享的爆發(fā)相輔相成，共同促成了ZAO一夜成名的火爆。
香頌資本執(zhí)行董事沈萌認(rèn)為，ZAO的爆紅，是因?yàn)樗ぐl(fā)了互聯(lián)網(wǎng)用戶的新奇獵奇的心理。“因?yàn)橹笆芗夹g(shù)限制，并沒有實(shí)現(xiàn)很好的效果”。
有專家表示，相比于兩年前必須輸入視頻才能換臉，ZAO的算法更加先進(jìn)，一幅圖片的信息量便能實(shí)現(xiàn)功能。
岑賽銦告訴中國新聞周刊，“陌陌一直在密集地孵化新產(chǎn)品，試圖構(gòu)建一個(gè)社交的產(chǎn)品矩陣。除了ZAO，陌陌還孵化了是他、瞧瞧、Cue、赫茲、MEET等五款社交產(chǎn)品”。
備受質(zhì)疑
ZAO的爆紅，引發(fā)了社會對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息安全的一次深刻探討，一時(shí)間ZAO成為引爆多個(gè)話題的暴風(fēng)眼。
面部信息被采集后，用戶擔(dān)心刷臉支付可能導(dǎo)致賬戶被盜。支付寶對刷臉支付的安全性緊急回應(yīng)，“目前各類換臉軟件不管換的有多逼真，都無法突破刷臉支付。刷臉支付采用的是3D人臉識別技術(shù)，在進(jìn)行人臉識別前，會通過軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行檢測，來判斷采集到的人臉是否由照片、視頻或者軟件模擬生成的?！?/p>
擔(dān)心被盜刷只是一個(gè)方面，目前，社會對ZAO的質(zhì)疑，集中在信息安全和倫理方面。
由于最初的用戶協(xié)議涉嫌過度收集個(gè)人信息，以及霸王條款和推卸法律責(zé)任，ZAO被用戶聲討，并引起輿論熱議。9月2日， ZAO的微信分享鏈接已停止訪問，頁面顯示“網(wǎng)頁存在安全風(fēng)險(xiǎn)，被多人投訴，為維護(hù)綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問”。但目前，QQ鏈接依舊有效。
有評論稱，用戶協(xié)議中的條款不是最重要的，目前最需要關(guān)注的是對用戶生物識別信息的采集。密碼忘了你可以換，但是指紋或者面部信息被采集盜用，怎么辦？
全國政協(xié)委員、上海眾人網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司董事長談劍峰在接受媒體采訪時(shí)表示，相當(dāng)數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)公司更重視流量和體驗(yàn)，沒有把用戶的信息安全放在第一位。“跟其他所有信息一樣，生物特征認(rèn)證也有自己的數(shù)據(jù)庫，而所有的數(shù)據(jù)只要進(jìn)入電腦，就會被轉(zhuǎn)換成代碼。而只要是代碼，就存在被截獲、重放、重新編輯的風(fēng)險(xiǎn)。”與之相對的，卻是生物信息的不可替代性。
在被輿論質(zhì)疑后，ZAO多次修改用戶協(xié)議。在9月3日更新后的用戶協(xié)議中，ZAO在特別提示中表示，真人驗(yàn)證環(huán)節(jié)僅為驗(yàn)證上傳的照片是否為用戶本人，ZAO不會存儲個(gè)人面部特征信息，并且完全刪除了之前被聲討的“ZAO及關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利”的內(nèi)容。
三版用戶協(xié)議的修改 圖/網(wǎng)絡(luò)及ZAO APP截圖
但是，用戶協(xié)議中的一些條款依然受到質(zhì)疑。北京市中同律師事務(wù)所合伙人趙銘對中國新聞周刊表示，在“特別提示”條款中，ZAO規(guī)定了可以使用用戶上傳的短視頻或人臉的兩種情形：一是為了改善ZAO為您提供的服務(wù)；另一種是另行取得您的再次同意。“其中改善服務(wù)就是一個(gè)模糊的兜底條款，它沒有明確列舉將改善何種服務(wù)，這其實(shí)為ZAO用戶的隱私被肆無忌憚地泄露或侵權(quán)埋下了一顆炸彈?！?/p>
由信息安全問題隨著而來的是倫理道德問題。據(jù)報(bào)道，目前國內(nèi)AI換臉黑產(chǎn)已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從下游成品情色視頻、中游定制視頻到上游軟件及教程都有提供，有的賣家甚至提供全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品和售后服務(wù)。
一位專家指出，如果普通人在網(wǎng)上搜索自己名字時(shí)，結(jié)果中出現(xiàn)被換了臉的低俗視頻，很難把它改回來。
2017年12月，國外某ID名為“deepfakes”的Reddit論壇用戶，將情色電影里的女主角換成了蓋爾·加朵等好萊塢明星，這是全世界第一次見識到AI換臉的強(qiáng)大。隨后，由于大量受害者的投訴，Reddit論壇迫于壓力封殺了“deepfakes”的賬號，不過這次封殺卻讓“deepfakes”直接開源了其AI換臉項(xiàng)目的代碼。
“無論是社交、支付還是其他驗(yàn)證環(huán)節(jié)，刷臉的普及仍在初級階段”，岑賽銦認(rèn)為，從“刷臉時(shí)代”到來的整個(gè)進(jìn)程來看，ZAO的爆火具有更宏觀的意義，讓更多用戶開始認(rèn)識到人臉數(shù)據(jù)的重要性。由此引發(fā)的討論或許能在一定程度上提高更多用戶對人臉數(shù)據(jù)的敏感度，并建立準(zhǔn)確而理性的認(rèn)知，做好“刷臉”的準(zhǔn)備。這種討論也會督促企業(yè)和監(jiān)管進(jìn)行針對性的調(diào)整。讓所有涉及生物信息數(shù)據(jù)的公司，都必須在開發(fā)這類應(yīng)用時(shí)更為慎重，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
直播業(yè)務(wù)入瓶頸
進(jìn)軍私人社交領(lǐng)域的背后，則是陌陌深耕的直播和陌生人社交領(lǐng)域進(jìn)入瓶頸期。
今年4月份，探探宣布全網(wǎng)下架，不久陌陌也發(fā)布公告稱，自5月11日起一個(gè)月中，暫時(shí)性關(guān)閉用戶發(fā)布動態(tài)功能。
8月27日，陌陌發(fā)布上半年業(yè)績報(bào)告，上半年，陌陌凈營收為78.755億元，同比增長33%，凈利潤為10.211億元，同比下降35.18%，其中，直播業(yè)務(wù)營收為57.89億元，同比增長16.23%，營收占比為73.5%。截至今年上半年，探探依舊虧損。
自2016年進(jìn)軍直播以來，直播業(yè)務(wù)一直是陌陌收入來源中最重要的一塊，營收占比在80%左右。但是，隨著抖音和快手的崛起，直播行業(yè)紅利期已過，陌陌的直播業(yè)務(wù)增速明顯放緩。
以半年為單位來看，2018年上半年、2018年下半年和2019年上半年，陌陌直播業(yè)務(wù)營收增速分別為55.07%、35.82%和16.23%。若從環(huán)比來看，直播業(yè)務(wù)增速放緩跡象更明顯，今年上半年，陌陌直播業(yè)務(wù)營收較去年下半年的增幅僅為1.06%。
“直播門檻低，而重度消費(fèi)群體規(guī)模有限，因此真正可以轉(zhuǎn)化為收益的部分增長有限，而成本卻在不斷增加。”沈萌對中國新聞周刊表示。
岑賽銦對中國新聞周刊表示，“2018年直播為陌陌貢獻(xiàn)了107億元的收入，毫無疑問，直播仍然還是一頭現(xiàn)金奶牛。但是風(fēng)口過去后的直播，只能支撐起一家還算賺錢的公司，卻難以再孵化一個(gè)巨頭”。
對探探的收購，岑賽銦則認(rèn)為，除了用戶規(guī)模外，陌陌更看重的是探探6:4的男女用戶比例。“從產(chǎn)品上看，陌陌幾乎是一個(gè)男性用戶主導(dǎo)的社交工具，而探探則極力維護(hù)女性用戶的權(quán)益，且以女性用戶為主導(dǎo)，雙方的合并就好像街頭搭訕的壞男孩，終于得到了非誠勿擾女嘉賓的歡心?！?/p>
沈萌認(rèn)為，“收購有時(shí)候不一定是為了增加收益，也可能是減少流血競爭?！?/p>
“憑借直播這頭現(xiàn)金奶牛，也無需過分擔(dān)憂陌陌的未來收入，陌陌在持續(xù)開發(fā)和推進(jìn)新產(chǎn)品矩陣，它們的表現(xiàn)，后期也值得關(guān)注”，岑賽銦說道。
在陌陌今年推出的眾多新產(chǎn)品中，目前只有ZAO一炮打響。而一夜爆紅的ZAO，在備受質(zhì)疑之后能走多遠(yuǎn)，無人知曉。
“社交的核心在于交流的內(nèi)容而不是交流的工具”，沈萌表示，社交是剛性需求，但社交APP不是，各種新奇的功能都只是一時(shí)好奇所致。
章針對QQ、微信、陌陌三款社交產(chǎn)品展開解讀，分享了作者對社交產(chǎn)品的一些思考與感悟，與大家分享，歡迎共同探討。
有個(gè)朋友曾感嘆：放眼社交產(chǎn)品圈，只有陌陌是唯一 一款在騰訊碾壓下活的比較滋潤的產(chǎn)品。我并不能說完全贊同這話，但是我的確喜歡“陌陌們”這種模式。
QQ、微信、陌陌今天的這個(gè)格局，只能從他們各自的發(fā)展歷程中去解讀，如果要從現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)上去分個(gè)高低，實(shí)在無法得出有說服力的結(jié)論，我只能說：產(chǎn)品起初的模樣可能會成為產(chǎn)品一輩子的烙印，這些烙印在用戶心中在時(shí)間的雕琢下，最終呈現(xiàn)了目前這個(gè)格局。
QQ、微信、陌陌等的成功后面都有很多的因素（如：時(shí)代背景，策略，模式等等），在此僅從我個(gè)人用戶的角度去簡單聊一點(diǎn)看法，因?yàn)橐?xì)聊這三個(gè)巨無霸，那就是班門弄斧了。
1.時(shí)代背景：每一個(gè)成功的產(chǎn)品都是順應(yīng)時(shí)代的需求
QQ出現(xiàn)時(shí)： 手機(jī)還沒普及，電話費(fèi)和短信費(fèi)卻十分昂貴，網(wǎng)吧卻大量興起，QQ聊天和QQ視頻成了當(dāng)時(shí)年輕人解決交流問題廉價(jià)并實(shí)時(shí)的唯一途徑。
微信出現(xiàn)時(shí)：正值智能手機(jī)興起，并且移動網(wǎng)速越來越快，資費(fèi)也越來越便宜；微信可以調(diào)用到通訊錄，當(dāng)時(shí)的電話費(fèi)和短信費(fèi)依然較貴，QQ已經(jīng)比較笨重,職場人士希望出現(xiàn)一款簡潔的社交軟件。
陌陌出現(xiàn)時(shí)：也正逢智能手機(jī)興起，并且移動網(wǎng)速越來越快，資費(fèi)也越來越便宜；陌生人社交的產(chǎn)品和競品都不多，大眾對LBS附近的人群結(jié)構(gòu)好奇心大；社會壓力大，在熟人面前不方便吐露的心事需要找個(gè)釋放的空間，這種情況下迫使年輕人嘗試去陌生社區(qū)尋找傾訴的對象。
2.墊定其江湖地位的一定是其優(yōu)秀的功能和合適的模式
QQ：
- 是最早對用戶關(guān)系信息進(jìn)行保存的社交產(chǎn)品，就是你今天加的好友在下次登錄時(shí)還在你的好友列表里，而沒丟失掉，這是其深受大眾喜歡的重要原因；
- 群組功能的出現(xiàn)，特別是各類專業(yè)群，當(dāng)時(shí)我們可以在群里溝通學(xué)習(xí)，打得火熱朝天；
- 設(shè)置等級，當(dāng)時(shí)我周邊的很多人就是為了攢星星，攢月亮，攢一個(gè)太陽，在晚自習(xí)后都要跑到網(wǎng)吧掛上兩個(gè)小時(shí)QQ，用戶的虛榮心被利用得淋漓盡致；
- 可以收發(fā)離線消息，打破了溝通需即時(shí)性的概念；
微信：
- 調(diào)用通訊錄，很快切入了熟人社交，替代了部分電話/短信功能；
- 可以建立群組，進(jìn)行多人會話；
- 可以進(jìn)行語音對話，使溝通變得簡單高效有氣氛，這樣促使了更多人使用微信；
- 后來發(fā)紅包的營銷手段吸引了大批人的加入；
- 頁面簡潔，在廣告植入保持高度克制，減少了對用戶的困擾；
陌陌：
- 基于地利位置的陌生人社交模式很新穎，可以對陌生人進(jìn)行一個(gè)初步了解；
- 直播功能新穎，可以帶用戶去了解更多陌生人的生活方式和技能；
3.其載體，模式和功能，決定了其用戶畫像
QQ： QQ可以在PC和移動端上使用，對于年紀(jì)較小無手機(jī)又有社交需求的用戶來說，他們可以選擇PC端，因此其面向人群是全民，年齡段10歲~55歲的群體。
微信：由于微信PC只有網(wǎng)頁版，用戶必須要有自己的手機(jī)，微信帶來了去中心化，不設(shè)等級，不設(shè)相冊，不設(shè)訪問記錄，有公眾號，其面向人群的主要訴求是：高效交流和學(xué)習(xí)知識型，決定了其用戶是較嚴(yán)謹(jǐn)，不以花哨攀比好玩作為主要訴求的群體，其年齡段在16歲~55歲的群體。
陌陌：陌陌只有移動端，又因?yàn)槭悄吧松缃唬挥泻闷嫘谋容^重，喜歡獵新的人才是其用戶群體，年齡段在16歲~40歲。
4.我看到的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（現(xiàn)今角度個(gè)人意見）
QQ是一款全民的年齡段跨度很大的產(chǎn)品，從我一個(gè)職場成年人的角度去看，的確有很多的地方需完善，但是當(dāng)我真的以一個(gè)產(chǎn)品人的角度去看待某些功能時(shí)，我又必須認(rèn)同目前QQ上的功能是合理的，因?yàn)樗粌H僅是過去的記憶，還有很多“跟曾經(jīng)的自己一樣的青少年”對他充滿喜愛之情。在此我挑幾個(gè)功能做下說明：
（1）QQ是否有必要保留離線，隱身和在線狀態(tài)的功能？
這個(gè)功能的出現(xiàn)是符合當(dāng)時(shí)QQ只有電腦版，不可能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)登錄，因此設(shè)置離線和在線功能對PC版來說的確提升了用戶體驗(yàn)，但是如果放在手機(jī)QQ上，那這個(gè)功能就沒有必要，我個(gè)人覺得之所以還有這個(gè)狀態(tài)存在，一個(gè)是一部分人的記憶，另一個(gè)是PC版QQ活躍度高，這個(gè)功能必須保留。如果有一天PC版QQ不存在了，那么這個(gè)狀態(tài)設(shè)置就會消失。
（2）QQ的賬號等級和會員等級是否違背了去中心化，是否在塑造特權(quán)，打破平等呢？
QQ賬號等級的設(shè)置這個(gè)沒有違背去中心化，在爭強(qiáng)好勝的青少年中這個(gè)設(shè)置相當(dāng)于是一個(gè)獎(jiǎng)杯，一個(gè)星星，一個(gè)月亮，一個(gè)太陽，這些他們可以通過自己的“努力”得到，因此這個(gè)是激勵(lì)青少年更多時(shí)長使用QQ,對成年人來講，這個(gè)也是對自己使用QQ的一個(gè)記錄，是自己給自己發(fā)的勛章，因此很有必要保留。
QQ會員等級和特權(quán)的設(shè)置，我個(gè)人認(rèn)為違背了去中心化，在塑造特權(quán)，雖然企業(yè)可以通過這種模式，創(chuàng)造收入，平臺卻過多的干預(yù)所有用戶應(yīng)享有同等權(quán)益的訴求，人為設(shè)置了很多壁壘，這些壁壘不是通過“努力”而是通過金錢可以獲得，這對任何人都不會留下好印象，只會是反感和無奈，在這塊微信做的非常好。
（3）QQ皮膚和空間裝扮是否已經(jīng)過時(shí)？
這個(gè)其實(shí)不能用過時(shí)與否來一言蔽之，隨著閱歷和社會經(jīng)驗(yàn)的積累，人在不同年齡階段的審美訴求是不一致的，因此只能從年齡這個(gè)角度初略概述一下。
成人：QQ皮膚和空間裝扮對成年人來講，不會有特別大的訴求，但是保持一定美感還是有必要的，我個(gè)人現(xiàn)在就很少裝扮空間，但是以前經(jīng)常換空間裝扮，換皮膚。
青少年：QQ皮膚和空間裝扮應(yīng)該是專門為這個(gè)群體存在的，他們的想法和審美隨年齡的變化在不斷的重塑，他們的認(rèn)知、感受，追求新鮮感，要通過一種形式來進(jìn)行表露，那么qq皮膚和空間裝扮就是很好的一種載體。
（4）QQ說說為什么不能通過滑動照片來查看某人所有有照片的說說，而要一條一條瀏覽？
這個(gè)我認(rèn)為是QQ可以改進(jìn)的地方，但是QQ后臺的結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致其很難進(jìn)行優(yōu)化，騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理可以嘗試去了解是否有改進(jìn)的機(jī)會和希望。
我希望終究有一天，在瀏覽 QQ的說說時(shí)，我可以隨便點(diǎn)開一條有照片的說說，然后通過滑動照片來查看到對應(yīng)賬號所有有照片的說說；而不是賬號A有100條說說，其中80條有照片，我要看完這80條，要進(jìn)行80次 （點(diǎn)開->瀏覽照片->退出這條說說，滾動到下一條說說->再點(diǎn)，瀏覽照片），微信在這塊做得很好，也許是其內(nèi)部結(jié)構(gòu)決定的。
QQ相冊
QQ相冊可以說是最早的 云服務(wù)，所以云服務(wù)的概念在QQ相冊上早就有體現(xiàn)，只是當(dāng)時(shí)沒那么明確和清晰，QQ相冊里保留了很多的美好記憶和青澀時(shí)光，還會有很多人把自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴裝進(jìn)QQ相冊里，這個(gè)功能是目前的微信無法替代的，可以說是目前QQ的一個(gè)核心競爭力。
微信
在我認(rèn)識的人中沒有人說微信不好，Allen zhang已經(jīng)是神，的確微信有很多偉大的創(chuàng)舉，語言聊天、公眾號、二維碼、紅包、發(fā)送位置、搖一搖、附近的人、信息回撤、小程序等等，其定義的風(fēng)格和對社交文化的擴(kuò)展，讓人覺得親切又讓人驚訝，我們從微信上看到了它的無所不能，紅包、語音、二維碼、錢包、小程序等功能我認(rèn)為是非常偉大的突破，以一種舒服的方式提高了社會效率。但是不能說微信沒有瑕疵，這里我分別說一個(gè)其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，供大家考評：
優(yōu)點(diǎn)：有沒有人發(fā)現(xiàn)在瀏覽微信朋友圈時(shí)，可以通過照片的左右滑動瀏覽完對應(yīng)賬號所有有照片的說說，這種形式我個(gè)人覺得真的很方便，比QQ和陌陌等的體驗(yàn)要好很多。
缺點(diǎn)：微信在功能上找不到毛病，但是在緩存上微信做得不太好，微信會在緩存里存放大量：瀏覽過的朋友圈圖片，并且沒有去重，導(dǎo)致其緩存占有很大空間，可以高達(dá)幾個(gè)G，是聊天語音+聊天圖片等的幾倍甚至幾十倍，這對手機(jī)內(nèi)存提出了挑戰(zhàn)。
陌陌
在陌陌發(fā)展的過程中出現(xiàn)過一些優(yōu)秀的功能，但是目前又丟掉了一些優(yōu)秀功能，我不清楚陌陌的產(chǎn)品經(jīng)理是如何思考這款產(chǎn)品的，在他們心里是否已經(jīng)定義好陌陌要走的路。我非常喜歡陌陌的LBS模式，但是陌陌的很多功能卻稱不上偉大，只能說它的潛力很大。從個(gè)人用戶的角度來看，我更多的是說幾點(diǎn)意見，以便大家探討。
（1）是否一定要注冊才能看能體驗(yàn)一下MOMO呢？
我記得以前陌陌是可以在不注冊的情況下查看附近的人的，只是附近人的數(shù)據(jù)不會特別多，這樣給用戶一個(gè)接近、了解MOMO的機(jī)會，對于陌陌這樣一款被人誤解過的軟件來說，這個(gè)過程是很有必要的，就像商家給買家看樣品一個(gè)道理。但是現(xiàn)在很多的產(chǎn)品不是給用戶看樣品，而是要先交“押金”才可以看樣品，這違背了產(chǎn)品推廣需要一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過程。我因?yàn)樘教叫枰圆拍苁褂闷涔δ芏?，最終放棄使用它。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，拉新是一件很重要的事情，但是你不能強(qiáng)制拉新，你要讓用戶對產(chǎn)品有個(gè)初步了解，使產(chǎn)品有個(gè)好的口碑，特別是對陌生社區(qū)產(chǎn)品來說這個(gè)尤其重要，最終才去引導(dǎo)注冊。否則所有強(qiáng)行得到的拉新，最后引來的是用戶的反感和僵尸賬號。
（2）怎么看待會員設(shè)置等級和權(quán)利？
在上面QQ的會員等級設(shè)置里有過說明，我反對會員等級的建立，在陌生社區(qū)和熟人社區(qū)都應(yīng)該建立扁平化的格局，平臺是為大眾服務(wù)的，通過會員等級的高低去決定會員權(quán)利的大小，這無疑是一種縱容不平等，甚至是一種縱容“偷窺”，平臺上的內(nèi)容和行為都是用戶行為，是用戶的勞動產(chǎn)出，其愿意公示并不是出自私欲，平臺設(shè)置壁壘阻擋這種公示，是對用戶表達(dá)的束縛和干涉，會讓人產(chǎn)生“偷窺”的愉悅，這必定不是未來發(fā)展的趨勢。
（3）陌陌是否需要主動讀取通信錄？
陌陌定義的是陌生人社交，這個(gè)是陌陌需要記住的自身定位，微信和QQ都可以讀取通信錄，因?yàn)樗麄兪鞘烊松缃唬澳爸鲃幼x取通信錄這是把熟人社交和陌生人社交混雜在一起，會失去陌陌本身的價(jià)值意義，這個(gè)舉措只能說是畫蛇添足。
但是我不反對在陌陌里設(shè)置搜索功能，用戶可以主動輸入電話號碼進(jìn)行搜索，看是否有熟人注冊使用陌陌。
其實(shí)從一個(gè)細(xì)節(jié)可以看出微信產(chǎn)品考量的成熟度要遠(yuǎn)高于陌陌，陌陌讀通信錄讓人莫名其妙，但是微信沒有學(xué)陌陌對信息設(shè)置已讀標(biāo)簽，因?yàn)槭烊松鐓^(qū)是有感情基礎(chǔ)的，如果微信引入已讀功能，如果一個(gè)朋友讀了信息卻沒有及時(shí)回信息，這樣會造成兩個(gè)熟人之間存在一種被無視的錯(cuò)覺。但是在陌生人社區(qū)則無所謂，因?yàn)楸緛砭蜎]有感情基礎(chǔ)，對是否回復(fù)的心理預(yù)期也不是特別高。
（4）拉黑，舉報(bào)，刪除，取消關(guān)注，刪除會話等是否都必要？
陌陌設(shè)置這些功能可能有其道理，但是其目前的業(yè)務(wù)流程最好還是得重新梳理一下，在使用的過程中，個(gè)人感覺好亂，都快走不出來了，在建設(shè)和諧社區(qū)的情況下，拉黑其實(shí)這個(gè)功能有點(diǎn)多余。這塊以后考慮成熟了我再詳述吧。
5.展望
在熟人社交里已經(jīng)有QQ，微信等偉大產(chǎn)品，冒出新的有影響力的熟人社交產(chǎn)品的機(jī)會不會特別大，雖然Pony說過“他最擔(dān)心的就是看不懂年輕人的想法”，年輕人想法的變化可能會給新產(chǎn)品的產(chǎn)生提供機(jī)會，同時(shí)這也說明騰訊巨人一直都會緊盯行業(yè)的趨勢不會有任何松懈。
在陌生人社交里，雖然已經(jīng)存在有陌陌、快手、探探等一大批產(chǎn)品，但是其都還未像微信那樣做出特別偉大的突破，在我看來，陌生社交不論是廣度還是深度都比熟人社交的潛力要大，我期待在陌生社交出現(xiàn)偉大的產(chǎn)品，或者能為這樣的產(chǎn)品添磚加瓦，那更加榮幸。
社交產(chǎn)品的國際化對騰訊和陌陌等都有待嘗試，說到國際化，從產(chǎn)品的表現(xiàn)來看，只有微信做了這樣的一些準(zhǔn)備，雖然微信的國際化道理遇到了困難，但是如果在陌生社交的國際化上去做些嘗試還是極有可能的，我一直認(rèn)為陌生社交可以借助本地化去實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楸镜鼗梢约骖櫟缴缃辉V求和化解文化差異。
在產(chǎn)品的世界里，提升服務(wù)效率，提高價(jià)值導(dǎo)向，在思想上讓用戶感到欣喜，在產(chǎn)品上讓用戶感到依賴，順應(yīng)時(shí)代需求，是產(chǎn)品最終的正途。
在寫這篇文章時(shí)我雖盡心用力，但就微信、QQ、陌陌這三個(gè)巨無霸產(chǎn)品而言，總有些認(rèn)識無法達(dá)到的高度和思想上的局限，請大家在評論里多加指正。謝謝！
本文由 @飄雪的南方小城 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自PEXELS，基于CCO協(xié)議
微信帶圈老號400元，探探女性賬號170元，男性賬號200元。”社交賬號銷售商“禾盛”說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在賬號買賣黑產(chǎn)鏈條中，以銷售商身份存在的“禾盛”只是一個(gè)變現(xiàn)末端。位于該黑產(chǎn)上游，藏匿于微信公眾號之中的接碼平臺被暴露出來。所謂接碼平臺，即接收驗(yàn)證碼的平臺，只不過用的并非自己的手機(jī)卡。陳淼（化名）的柜臺中擺著大量“注冊卡”?！安荒艽螂娫?，不過可以接短信。”
像陳淼這樣的卡販子，在業(yè)內(nèi)被稱為“卡商”。據(jù)接近黑產(chǎn)人士透露，黑產(chǎn)人員只需要通過卡商和接碼平臺即可獲得手機(jī)號和驗(yàn)證碼，再利用自動化程序工具，即可完成整個(gè)注冊流程。目前，不少接碼平臺已“入駐”微信公眾號，通過他們，可以在短時(shí)間內(nèi)注冊多個(gè)APP的賬號。接碼平臺的下游包括“薅羊毛”和電信詐騙等多種黑灰產(chǎn)。前者，曾讓不少大型企業(yè)損失慘重；后者，則常見于備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)“殺豬盤”等戀愛賭博騙局。
買賣微信、探探、婚戀網(wǎng)賬號，黑產(chǎn)愛盯“婚戀粉”
“（出售）各種婚戀網(wǎng)、相親、社交賬號。”在一個(gè)賬號交易QQ群中，昵稱為“禾盛賬號售賣中心”（下稱“禾盛”）的用戶發(fā)布了一則廣告。
禾盛在廣告中稱，世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、抖音、快手等多個(gè)社交平臺的賬號均有售，作為陌生人社交巨頭的探探、陌陌和微信賬號也在他的“業(yè)務(wù)范圍”內(nèi)。
“微信帶圈（即朋友圈）老號400元，探探女性賬號170元，男性賬號200元，可定制。”據(jù)禾盛介紹，所謂的“定制”便是客戶可以指定圖片，他們負(fù)責(zé)作出數(shù)據(jù)和回復(fù)匹配。
另一名昵稱為“冰果”的銷售商表示，“珍愛網(wǎng)賬號新號300元，帶會員550元；老號550元，帶會員850元。世紀(jì)佳緣帶會員150元。”
新京報(bào)記者近日加入多個(gè)黑產(chǎn)行業(yè)交流群發(fā)現(xiàn)，有關(guān)賬號買賣的廣告仍然近乎刷屏。除了QQ，閑魚上此類信息也不少。記者在閑魚上看到大量與世紀(jì)佳緣等賬號買賣有關(guān)的商品展示框。
買賣這些賬號干什么呢？“殺豬?！焙唵蝺蓚€(gè)字，是婚戀網(wǎng)站賬號賣家李峰（化名）給出的答案。
往往，受害者通過社交網(wǎng)站結(jié)識近乎完美的婚戀對象，在“戀人”的蠱惑下參與網(wǎng)絡(luò)博彩，最終全部積蓄和借款在充值進(jìn)博彩賬戶后，與“戀人”一起消失。在犯罪分子看來，受害者只不過是用所謂“愛情”圈養(yǎng)的“豬”，養(yǎng)肥了自然要“殺掉”。這種騙局被取了個(gè)很形象又殘酷的名字——“殺豬盤”。
有黑產(chǎn)人士直言，通過婚戀社交平臺賬號吸收的粉絲，在圈內(nèi)的行話為“婚戀粉”。因婚戀粉黏性大，變現(xiàn)能力強(qiáng)，在黑產(chǎn)中“備受歡迎”。直白來講，就是實(shí)施詐騙更容易。
“是不是覺得我跟傻子似的，我自己都覺得我傻?！笔芎φ邚埛f（化名）去年八月份在婚戀網(wǎng)站與一名自稱“王俊凱”的網(wǎng)友結(jié)識?！巴蹩P”的顏值加之每天對張穎噓寒問暖，張穎迅速墜入情網(wǎng)，最終被騙走18萬。據(jù)張穎描述，對方一直避免與她視頻，她懷疑，照片本來就是假的。
李峰透露，目前該產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)模塊化發(fā)展?！芭孔再~號的是一批人，被稱為注冊商；銷售賬號的是一批人，即銷售商；對賬號進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的又是一批人，被稱為認(rèn)證商?！?/p>
李峰即銷售商中的一員。每個(gè)號花80元從上家提貨，再以100元的價(jià)格賣出，李峰買賣每個(gè)號可以獲得20元的利潤?！拔页鍪鄣亩际锹闾枺簿褪俏唇?jīng)認(rèn)證的賬號。”李峰介紹，剛剛踏入此行不久的他每天可以收入幾百元。
微信暗藏驗(yàn)證碼服務(wù)，一條驗(yàn)證碼約一元
李峰提及的注冊商還有一個(gè)名字——“造號黨”。在“造號黨”之上，還存在接碼平臺、卡商等多個(gè)利益鏈條。
對多數(shù)人來說，接碼平臺是個(gè)較為陌生的詞匯。按照字面意思，可簡單解釋為“接收驗(yàn)證碼的平臺。”在黑產(chǎn)從業(yè)者的眼中，接碼平臺被認(rèn)為是“黑灰產(chǎn)的入門武器”，下游可對接詐騙、薅羊毛、刷單、水軍等多個(gè)黑灰產(chǎn)。
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少接碼平臺已經(jīng)“入駐”微信公眾號。
“本店主打短信加語音碼子?！庇浾咄ㄟ^一個(gè)名為“接碼卡商驗(yàn)證碼收短信業(yè)務(wù)收語音”的公眾號與“海洋”取得了聯(lián)系。“（每接一條驗(yàn)證碼）探探1.2元，soul1元，陌陌1.5元，微信4元?！薄昂Ｑ蟆北硎尽?/p>
“海洋”介紹，具體操作流程為，付款之后，他提供一個(gè)手機(jī)號，記者將手機(jī)號導(dǎo)入到各大APP后點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”，他便會將驗(yàn)證碼發(fā)送過來。通過“海洋”發(fā)送過來的驗(yàn)證碼，記者嘗試在探探等平臺上輸入簡單信息后，便可注冊成功。整個(gè)過程，通常不會超過一分鐘。
在交流過程中，“海洋”頗小心，為了規(guī)避微信監(jiān)管，他并不會在聊天中提及“驗(yàn)證碼”三個(gè)字。當(dāng)記者向其要驗(yàn)證碼時(shí)，他要求，“不要說那三個(gè)字，可隨便用其他來代替?！?/p>
公安部門對驗(yàn)證碼黑產(chǎn)的打擊在加大。公安部公布的2018年9起打擊整治網(wǎng)絡(luò)亂象典型案例之中，就有全國首次出現(xiàn)通過運(yùn)營商服務(wù)器批量獲取電話“黑卡”及驗(yàn)證碼的犯罪模式。
據(jù)媒體報(bào)道，該網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)團(tuán)伙與廣西、貴州、四川等多省份運(yùn)營商“內(nèi)鬼”勾結(jié)，利用未投入市場未激活的“空號卡”，搭建平臺連通運(yùn)營商服務(wù)器用以注冊賬號、收發(fā)驗(yàn)證碼。該公司將“空手機(jī)號+驗(yàn)證碼短信”上傳至接碼平臺，銷售給數(shù)十個(gè)“黑卡”卡商團(tuán)伙，以供這些團(tuán)伙注冊微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺賬號，進(jìn)而實(shí)施刷粉刷量、詐騙、發(fā)布黃賭毒信息、網(wǎng)絡(luò)招嫖等違法犯罪行為。
今年7月，廣東省公安廳網(wǎng)警總隊(duì)偵破全國首例打擊預(yù)裝手機(jī)后門獲取驗(yàn)證碼注冊網(wǎng)絡(luò)賬號的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)案件。經(jīng)偵查，深圳某科技有限公司為多家雜牌手機(jī)廠商提供終端系統(tǒng)方案，在未出廠的手機(jī)操作系統(tǒng)底層植入木馬黑客程序，只要用戶買了手機(jī)插入電話卡，在不知情的情況下，其手機(jī)號碼即被黑客程序控制。此外，該公司還搭建多個(gè)接收手機(jī)驗(yàn)證碼平臺，結(jié)合事先植入手機(jī)操作系統(tǒng)底層的木馬黑客程序，把接收到的手機(jī)號碼和短信驗(yàn)證碼用于為下游黑產(chǎn)團(tuán)伙提供各類網(wǎng)絡(luò)賬號注冊服務(wù)，每次接碼服務(wù)費(fèi)為0.4元至2.5元。經(jīng)騰訊守護(hù)者計(jì)劃安全團(tuán)隊(duì)技術(shù)分析，短信驗(yàn)證碼回傳后，后臺即刪除、屏蔽相關(guān)短信，導(dǎo)致手機(jī)用戶無法發(fā)現(xiàn)自身號碼已被他人利用注冊了網(wǎng)絡(luò)賬號。
一張注冊卡約10元，多用于電信詐騙、薅羊毛
根據(jù)騰訊發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)賬號惡意注冊黑產(chǎn)產(chǎn)業(yè)治理報(bào)告》，卡商是惡意注冊產(chǎn)業(yè)鏈條的源頭?！翱ㄉ叹褪亲钥ㄘ溩印！币晃唤咏诋a(chǎn)人士告訴新京報(bào)記者說。
據(jù)記者調(diào)查，因所需手機(jī)卡數(shù)量龐大，默認(rèn)關(guān)閉語音功能、資費(fèi)超低的注冊卡受到這些黑產(chǎn)從業(yè)者的青睞?！八麄冇秘埑貋碜鋈嚎?，可以實(shí)現(xiàn)多張手機(jī)卡同時(shí)作業(yè)。”上述接近黑產(chǎn)的人士表示。貓池即一種電子設(shè)備，在上面可以插多張手機(jī)黑卡。通過貓池可用手機(jī)卡接收驗(yàn)證碼，也可蓄養(yǎng)大量虛擬賬號。
一般而言，卡商直接跟接碼平臺合作，通過貓池將驗(yàn)證碼自動發(fā)給接碼平臺，接碼平臺向“卡商”支付報(bào)酬，每條信息收費(fèi)在1角至3元不等，卡商基本能“足不出戶，月入過萬”。
在北京某二手手機(jī)交易市場的地下，陳淼（化名）面前的玻璃柜臺中雜亂地?cái)[放著一摞白色的卡片。“注冊卡12元一張，數(shù)量多的話價(jià)格好商量?！?/p>
新京報(bào)記者在陳淼的攤位看到，除卡片全身素白外，和日常使用的手機(jī)卡并無二樣?！斑@就是注冊卡，不能打電話，不過可以接短信?！标愴堤ь^望了一眼暗訪的記者后，指著這摞白色卡片說，“可以用來注冊賬號，有了賬號想干嗎就干嗎。你如果想要的話，我可以給你發(fā)快遞?！?/p>
不過，陳淼并不愿意透露這些注冊卡是怎么來的。一位黑產(chǎn)研究人士Jane（化名）向新京報(bào)記者表示，這些卡中有相當(dāng)一部分為物聯(lián)網(wǎng)卡，還有的是虛擬號卡。
“物聯(lián)網(wǎng)卡是通過代理商銷售并激活的，并非運(yùn)營商?！币晃惶旖虻氖謾C(jī)店老板李通（化名）告訴新京報(bào)記者。據(jù)李通介紹，“一般來講，這些物聯(lián)網(wǎng)卡是嚴(yán)禁在手機(jī)上使用的，但是目前卻被包裝成手機(jī)流量卡流向市場。”
記者走訪了北京兩個(gè)二手手機(jī)賣場，發(fā)現(xiàn)其中均有注冊卡賣家，價(jià)位在十元上下。在多個(gè)QQ群和微信群，記者也發(fā)現(xiàn)注冊卡賣家發(fā)布的廣告。
《互聯(lián)網(wǎng)賬號惡意注冊黑產(chǎn)產(chǎn)業(yè)治理報(bào)告》中指出，惡意注冊是下游網(wǎng)絡(luò)犯罪的上游源頭行為。
以惡意注冊行為為核心，上游有提供手機(jī)卡號的號商，他們通過包括物聯(lián)網(wǎng)卡、個(gè)別虛擬運(yùn)營商流出的非實(shí)名號、黑產(chǎn)人員與個(gè)別運(yùn)營商工作人員勾結(jié)流出的非實(shí)名號，以及其他非實(shí)名白號和虛假實(shí)名號，提供給下游用于注冊信息；提供短信驗(yàn)證碼或語音驗(yàn)證碼的接碼平臺，提供圖像和滑塊驗(yàn)證碼的打碼平臺，提供公民個(gè)人信息和企業(yè)注冊信息的“料商”，這些人分別提供了資源用于作為注冊信息和身份綁定信息，供應(yīng)注冊行為人進(jìn)行注冊行為。在注冊行為完成后，號商會進(jìn)行養(yǎng)號從而提升號碼的價(jià)格和防止被安全措施封禁，并最終提供給下游，用于多種下游黑灰產(chǎn)業(yè)。
下游的黑灰產(chǎn)業(yè)，首先就是用于詐騙等犯罪場景。例如上文提到殺豬盤、美女詐騙、薦股類詐騙等，這些賬號顯然不是真實(shí)身份注冊的。此外，惡意賬號還可能被黑產(chǎn)人士用于薅羊毛，刷粉、刷量和刷單炒信等虛假流量行為，廣告營銷，其他違法或灰色行為。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊此前在接受媒體采訪時(shí)表示，國內(nèi)“羊毛黨”已經(jīng)形成了組織化程度極高的黑灰產(chǎn)組織。上到BAT，下到初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，只要舉辦市場活動，都可能面臨“羊毛黨”的巨大威脅。
專家:需要對監(jiān)管責(zé)任主體進(jìn)一步明確
11月19日，最高人民法院發(fā)布《司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)犯罪特點(diǎn)和趨勢》顯示，2016年至2018年，網(wǎng)絡(luò)詐騙案件被告人主要利用的虛擬犯罪工具為微信、QQ、支付寶等，占比分別為42.21%、35.23%、15.28%。利用微信實(shí)施詐騙的案件在全部網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中的占比逐年快速提高，到2017年已有趕超QQ之勢。微信的普及使其成為2018年網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子使用較為頻繁的工具。
報(bào)告還指出，被告人在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙案件時(shí)，以冒充他人身份來欺騙受害者的案件占比最高，約占31.52%。
平臺加強(qiáng)監(jiān)管被認(rèn)為是斬?cái)嗪诋a(chǎn)利益鏈的重要方式之一?！叭醣O(jiān)管是很多平臺存在的問題，這讓他們（黑產(chǎn)從業(yè)者）能夠直接在上面去發(fā)布廣告，聯(lián)系客戶。通過設(shè)置關(guān)鍵詞等方式來加強(qiáng)信息審核或許不失為改善這個(gè)問題的一個(gè)突破口?！币晃缓诋a(chǎn)研究人士稱。
有律師向新京報(bào)記者表示，“平臺監(jiān)管缺位為不法分子留下了空間，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制度有利于減少信息泄露事件發(fā)生?！?/p>
多名專家表示，要打擊這類黑產(chǎn)，最有效的方式是直接打掉其產(chǎn)業(yè)鏈上游的惡意注冊工具提供商。
早在2016年9月，工信部、銀監(jiān)會、公安部等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，對電話實(shí)名制落實(shí)提出了明確時(shí)間表，同時(shí)對電信運(yùn)營商開卡給予了數(shù)量限制。據(jù)媒體報(bào)道，參與偵破當(dāng)時(shí)最大驗(yàn)證碼平臺“愛碼”案的沈勇認(rèn)為，這將從根本上遏制此類平臺（即接碼平臺）的發(fā)展。
據(jù)介紹，成規(guī)模的卡商，往往握有幾百萬張手機(jī)SIM卡，通過介入驗(yàn)證碼平臺，可提供上萬個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的接收驗(yàn)證碼服務(wù)。“當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)愛碼平臺提供的服務(wù)項(xiàng)目大概有上萬個(gè)，價(jià)格從一毛到一塊不等。半年之間涉案的有歷史記錄的交易金額大概上千萬?！鄙蛴抡f。
近年來，監(jiān)管一直在加大對源頭卡商的打擊。去年3月，黃埔警方在東區(qū)街、蘿崗街、長洲街搗毀3個(gè)“卡商”窩點(diǎn)，抓獲5名犯罪嫌疑人，繳獲作案用的電腦30多臺、貓池100多套、手機(jī)卡40000多張等。據(jù)嫌疑人供述，大量的無名手機(jī)卡主要來自以企業(yè)或單位名義購買的手機(jī)卡，俗稱“企業(yè)卡”。此類手機(jī)卡登記在不同企業(yè)名下，多數(shù)只有接聽來電、收發(fā)信息的功能。嫌疑人利用“企業(yè)卡”無個(gè)人實(shí)名登記的特點(diǎn)，為需要規(guī)避實(shí)名制的各類“客戶”（大部分是實(shí)施電信詐騙的不法分子）提供服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)不斷蔓延，河北省電子商務(wù)法研究會副會長兼秘書長、河北工程大學(xué)副教授馬三軍認(rèn)為急需對相關(guān)電子商務(wù)運(yùn)營平臺進(jìn)行強(qiáng)監(jiān)管。“這需要對監(jiān)管責(zé)任主體進(jìn)一步明確，而今年1月1日剛施行的《電子商務(wù)法》并未規(guī)定具體的監(jiān)管部門與職責(zé)劃分，僅是一般性規(guī)定，在實(shí)踐中缺乏可操作性，這需要相關(guān)部門適時(shí)出臺相關(guān)配套法規(guī)或細(xì)則來進(jìn)一步完善；另外網(wǎng)絡(luò)交易的取證難對監(jiān)管也形成了新挑戰(zhàn)，這方面需要在加強(qiáng)行業(yè)自律和創(chuàng)新監(jiān)管方式上付出更多努力。”
新京報(bào)記者 李大偉 羅亦丹 編輯 李薇佳 校對 付春愔
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